北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9218：好评
房间够大够明亮，装修豪华，特别高大上。床睡着特别舒服。整体感觉让人特别舒服。下次还会一直选择这
会员7939：好评
真是遇的到 每次携程上订的房都是最后一间 而且服务员态度一点也不好 携程上都有房 居然给我说没房了 我定了两间房 一个在8楼 一个在7楼 态度太不好了
会员5613：好评
在本地还是属于一流的酒店，条件不错，同等房型结构不一样，大小有点相差较大。虽然入住时有点小插曲，但服务还是很好的，一直很耐心的解决问题，每个人都态度不错。给好评！